Reklamationsret hos Apple?

Jeg har brug for nogen der ved hvor jeg står i følgende: Jeg købte en iMac d.15.1.08..dvs. lidt over et år siden. For lidt tid siden, fortalte sådan en fin sort box med hvid tekst, at jeg skulle genstarte maskinen. Det gjorde jeg. Men skærmen frøs. Dernæst genstartede jeg igen, efter vejledning fra applesupport, og en hel masse startnøglekombinationer. Mkarj...intet skete, samme resultat. På et eller andet max. fem minutter gammelt tidspunkt i processen, frøs maskinen. Jeg kontaktede igen support, der sagde jeg skule reinstallere hele systemet. Pis. for den disc fik jeg jo ikke med, da jeg flygtede fra min X. Men "ok"...1300kr fattigere satte jeg ny installationsdisc i maskinen...der så frøs MED disc. i maven...Jeg ringede igen, og fik at vide den skulle indleveres hos humac på Vesterbrogade 12. Jeg er en dyyygtig pige, så jeg adlød. Og skulle iøvrigt lige skrive unde rpå, at en "ok"reperationspris ville være 1500,-...dybt målløs.

Men jeg blev ringet op to dage senere: "den fejl der er, er ikke dækket af reklamationsretten".. men fortælle mig hvad fejlen var, ville de ikke. Ikke førend jeg skriftligt havde tilkendegivet, at jeg gerne ville betale et "diagnosegebyr" på 500,-...Jeg undrer mig - meget! Og beder om betænkningstid...og det er her jeg står nu.

Jeg står med en maskine der ikke virker. Et firma, der påstår fejlen ikke er deres, men de vil selvfølgelig ikke fortælle hvad fejlen ELLERS er, foruden jeg lige stikker dem 500,-. Og jeg sidder med en KLAR fornemmelse af, at fejlen IKKE er min, for det eneste jeg har downet på dyret er Imagewell, VLC og NVU. Den er alene brugt til foto-opgaver, skrift og videreformidling. Derfor KAN det kun være et hardware/software problem i DERES ende.. medmindre jeg er blevet hacket af en kineser, selvfølgelig. Men så er det vel bare at sige dét?  Jeg føler min iMac, min baby, bliver holdt som gidsel?

Er der NOGEN der kan forklare mig mine rettigheder?!